📦 POLÍTICA DE ENVÍOS 

En VivaShopCO , trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones.

🚚 COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todo Colombia, incluyendo ciudades principales, intermedias y algunos municipios.

📍 Nota: En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.

⏱️ TIEMPOS DE ENTREGA

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
• Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles
• Zonas alejadas: 5 a 10 días hábiles

Estos tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pedido.

💳 MÉTODO DE PAGO

Trabajamos principalmente con:

✔ Pago contra entrega (pagas al recibir)

📍 Importante:

• Debes estar disponible para recibir el pedido
• Tener el dinero exacto o acordado con el transportador

📲 CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez realizas tu pedido:

• Nuestro equipo se comunicará contigo vía WhatsApp o llamada
• Debes confirmar tus datos para procesar el envío

📍 Si no se logra confirmar el pedido, este no será despachado.

❗ INTENTOS DE ENTREGA

La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega.

Si el pedido no es recibido:

• Será retornado
• Podrías ser restringido para futuros envíos contra entrega

📦 COSTO DE ENVÍO

• El costo de envío puede variar según la ubicación
• Este valor se informa antes de confirmar el pedido

⚠️ RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente:

• Proporcionar datos correctos (dirección, teléfono, nombre)
• Estar disponible para recibir el pedido

🔄 RETRASOS

En fechas especiales (Black Friday, Navidad, promociones), pueden presentarse retrasos logísticos.

Agradecemos tu comprensión 🙏

📩 CONTACTO

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a nuestro canal de atención y con gusto te ayudaremos.

Gracias por confiar en Nexora Shop 💚
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